Это платформа для внутреннего колл-центра. Цель — автоматизировать учет продаж, результативность сотрудников и финансовые показатели. Это закрытая система, где клиент — владелец колл-центра — получает прозрачную картину: сколько продано, кто продал, на какую сумму, и видит эффективную корреляцию между результатами и зарплатами.
До проекта вся статистика велась вручную, что приводило к задержкам, дополнительным затратам и неэффективному учету. Ручные подсчеты затягивали процессы, требовали лишних людей и мешали оперативной аналитике. Клиент хотел автоматизировать сбор данных, привязать результаты к зарплатам и видеть реальную картину в режиме реального времени.
Ключевые функции:
Мы внедрили автоматизированную систему учета продаж, результатов операторов и финансовых показателей. Система позволяет отслеживать эффективность каждого сотрудника в реальном времени.
Ценность:
На скриншоте представлена встроенная LMS (система управления обучением). Она содержит обучающие видео, тесты и оценочные модули для продавцов. Каждый сотрудник проходит курс, сдает тестирование, а результаты автоматически фиксируются и анализируются.
Ценность:
На данном дашборде клиент-управленец видит полную статистику по своим продуктам и операторам. Он контролирует баланс, комиссии за заказы, процент допродаж, списки операторов, историю транзакций, товары и средние суммы сделок. Дашборд показывает общую выручку, маржу, результаты операторов, и позволяет добавлять новые колл-центры с их товарами.
Ценность:
Роль супервайзера обеспечивает доступ к полной операционной статистике. Супервайзер видит, кто сегодня работает, у кого выходные, рейтинги операторов, а также детальную статистику по каждому: продажи, отработанные часы, принятые заказы, допродажи, сумму продаж, средний чек и оценки по продажам. Он контролирует качество, анализирует эффективность и управляет процессами в режиме реального времени.
Ценность:
Роль руководителя — это центральная позиция управления всем проектом. Он имеет доступ к полной статистике по операторам, допродажам, и результатам всех подключенных CRM (то есть отдельных колл-центров). На его панели — вкладки с дашбордами по операторам, сменам, графикам работы, товарам и CRM. Руководитель видит выручку, средние чеки, оценки и может управлять обучением, настройками оценок, правилами работы и графиками смен.
Ценность:
2500+ клиентов
Часов обработки
Повторных покупок
Интеграций
Проект не просто решил проблему учёта — он превратил бизнес в управляемую экосистему. Время, которое раньше тратили на ручные операции, теперь используется для роста. Эффективность повысилась, а масштабируемость стала реальной. В итоге компания получила не только экономию и прибыль, но и устойчивую платформу для дальнейшего масштабирования и роста.
Система автоматически собирает данные о продажах, часах работы и результатах каждого оператора, формируя отчёты в реальном времени.
Да, архитектура позволяет подключать неограниченное количество колл-центров, операторов и продуктов.
Мы предоставляем полное сопровождение: обучение персонала, техническую поддержку 24/7 и регулярные обновления системы.