Це платформа для внутрішнього кол-центру. Мета — автоматизувати облік продажів, результативність співробітників та фінансові показники. Це закрита система, де клієнт — власник кол-центру — отримує прозору картину: скільки продано, хто продав, на яку суму, і бачить ефективну кореляцію між результатами та зарплатами.
До проєкту вся статистика велася вручну, що призводило до затримок, додаткових витрат і неефективного обліку. Ручні підрахунки затягували процеси, вимагали зайвих людей і заважали оперативній аналітиці. Клієнт хотів автоматизувати збір даних, прив'язати результати до зарплат і бачити реальну картину в режимі реального часу.
Ключові функції:
Ми впровадили автоматизовану систему обліку продажів, результатів операторів та фінансових показників. Система дозволяє відстежувати ефективність кожного співробітника в реальному часі.
Цінність:
На скріншоті представлена вбудована LMS (система управління навчанням). Вона містить навчальні відео, тести та оціночні модулі для продавців. Кожен співробітник проходить курс, складає тестування, а результати автоматично фіксуються та аналізуються.
Цінність:
На даному дашборді клієнт-управлінець бачить повну статистику за своїми продуктами та операторами. Він контролює баланс, комісії за замовлення, відсоток допродажів, списки операторів, історію транзакцій, товари та середні суми угод. Дашборд показує загальний виторг, маржу, результати операторів, і дозволяє додавати нові кол-центри з їхніми товарами.
Цінність:
Роль супервайзера забезпечує доступ до повної операційної статистики. Супервайзер бачить, хто сьогодні працює, у кого вихідні, рейтинги операторів, а також детальну статистику по кожному: продажі, відпрацьовані години, прийняті замовлення, допродажі, суму продажів, середній чек та оцінки з продажів. Він контролює якість, аналізує ефективність та керує процесами в режимі реального часу.
Цінність:
Роль керівника — це центральна позиція управління всім проєктом. Він має доступ до повної статистики за операторами, допродажами, та результатами всіх підключених CRM (тобто окремих кол-центрів). На його панелі — вкладки з дашбордами за операторами, змінами, графіками роботи, товарами та CRM. Керівник бачить виторг, середні чеки, оцінки та може керувати навчанням, налаштуваннями оцінок, правилами роботи та графіками змін.
Цінність:
2500+ клієнтів
Годин обробки
Повторних покупок
Інтеграцій
Проєкт не просто вирішив проблему обліку — він перетворив бізнес на керовану екосистему. Час, який раніше витрачали на ручні операції, тепер використовується для зростання. Ефективність підвищилася, а масштабованість стала реальною. У підсумку компанія отримала не тільки економію та прибуток, але й стійку платформу для подальшого масштабування та зростання.
Система автоматично збирає дані про продажі, години роботи та результати кожного оператора, формуючи звіти в реальному часі.
Так, архітектура дозволяє підключати необмежену кількість кол-центрів, операторів та продуктів.
Ми надаємо повний супровід: навчання персоналу, технічну підтримку 24/7 та регулярні оновлення системи.