Повернення та скасування
Політика розрізняє відмову споживача, якість продукту, підписку й скасування бізнес-проєкту. Напишіть на rox.techlead@gmail.com продукт, номер замовлення, дату й суть запиту; не надсилайте реквізити картки чи паролі. Законна відмова не потребує спеціальної форми або пояснення причини.
1. Відмова споживача
Якщо право ЄС або інший закон дає період відмови, звичайний строк для онлайн-послуги чи нематеріального цифрового контенту — 14 днів від укладення договору з урахуванням законних винятків і довшого обов'язкового строку. Адреса є в юридичній інформації; email-заяви приймаються на rox.techlead@gmail.com. Відсутність обов'язкової інформації може продовжити строк за законом.
Виняток для негайно наданого завантажуваного контенту діє тільки за всіх умов: попередньої явної згоди на раннє надання, підтвердження втрати права відмови й належного підтвердження на довговічному носії. Звичайне прийняття правил чи оплата не замінюють згоди. Хмарна послуга не вважається автоматично завантаженням; пропорційна оплата запитаної ранньої послуги чи втрата відмови після повного виконання потребують своїх законних умов.
Можна подати онлайн-заяву через функцію Відмовитися від договору на цій сторінці та внизу сайту. Ми підтверджуємо подання листом зі змістом заяви, датою й часом. Підтвердження фіксує подання і саме по собі не є рішенням про повернення. Інші законні способи відмови зберігаються.
2. Недоставка недоліки й повернення
Повідомте про відсутній ключ, недоступне оплачене право чи істотну відмінність від обіцяних характеристик. Ми перевіряємо запит і забезпечуємо потрібні законом виправлення, надання, зниження ціни, припинення або повернення. Обов'язкові цифрові права й оновлення не можна скасувати умовою як є або короткою B2B-гарантією.
При законній відмові повернення здійснюється без невиправданої затримки, зазвичай до 14 днів після повідомлення, якщо такий закон діє, початковим способом без заборонених комісій, якщо інший законний спосіб не погоджений. Інші повернення мають свої належні строки. Разове добровільне повернення не обіцяє його для кожної покупки.
3. B2B-ліцензії та підписки
Для бізнесу освоєна оплата зазвичай не повертається лише через зміну вподобань або відсутність комерційного результату; недоставка, істотне порушення й обов'язкові засоби захисту зберігаються. Скасування припиняє наступне продовження за розкритими умовами й зазвичай лишає доступ до кінця періоду. Низьке використання саме по собі не створює повернення.
При законному поверненні чи припиненні відповідний ключ або доступ може відкликатися; інші оплачені права залишаються. Спірний платіж вирішується за доказами й законом, а не вигаданою автоматичною зміною власника прав.
4. Проєкти підтримка й активи
Підписаний бізнес-договір регулює скасування проєкту. Розраховуються виконані етапи, дозволена незавершена робота, окремо оцінений резерв ресурсів, погоджені невідворотні витрати й законне завершення без подвійного стягнення. Аванс зараховується; справді неосвоєний і не пов'язаний зобов'язаннями залишок не конфіскується автоматично. Зміна ринку чи ідеї не є дефектом розроблення.
Підтримка регулюється власним замовленням. Продаж продукту як бізнесу чи активу має окремий підписаний договір і закриття, а не правила повернення завантаження. Фактичні споживчі права та обов'язкові норми зберігаються.
5. Приклад заяви
Можна надіслати: Я відмовляюся від договору на [продукт чи послугу], укладеного [дата], замовлення [номер]. Моє ім'я [ім'я], контакт [email], адреса [якщо потрібна]. Дата [дата]. Підпис потрібен тільки для паперової заяви, де належить. Приклад не обмежує іншу зрозумілу законну відмову.